Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa win60 ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người Dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan đặt tại tên miền win60.cam cùng các tên miền phụ của nó.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ trang web, ứng dụng di động, phần mềm và các dịch vụ trực tuyến do win60 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Người Dùng đăng ký và sử dụng trên nền tảng win60.
• "Số Dư": Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) có trong tài khoản của Người Dùng.
• "Tiền Thưởng": Các khoản bonus, khuyến mãi, hoàn trả cược và các ưu đãi khác được win60 trao cho Người Dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ win60, Người Dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú;
• Có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Không đăng ký từ một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó việc sử dụng dịch vụ win60 bị cấm theo pháp luật địa phương;
• Không phải là nhân viên, đại lý, hoặc người thân của nhân viên win60 và các đối tác liên quan.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người Dùng có thể đăng ký một tài khoản win60 bằng cách cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu KYC. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng win60.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

win60 bảo lưu quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hạn, hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ, và tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Quá trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24-48 giờ làm việc. Người Dùng không hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là quyền rút tiền.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người Dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. win60 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Người Dùng phải thông báo ngay cho win60 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4Nạp Tiền & Giao Dịch Tài Chính

4.1. Phương thức nạp tiền

win60 hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng liên kết
• Thẻ ngân hàng nội địa theo quy định của nhà phát hành

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: Theo quy định của từng phương thức thanh toán
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày (trừ hạn mức của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán)

4.3. Quy định chung về nạp tiền

Người Dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang tên chính mình để nạp tiền vào win60. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba, kể cả thành viên gia đình. win60 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người Dùng. Tất cả giao dịch nạp tiền sẽ được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

5Rút Tiền

5.1. Điều kiện rút tiền

Để yêu cầu rút tiền, Người Dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ;
• Số dư rút tối thiểu 100.000 VNĐ;
• Nếu đã nhận bonus, phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi tương ứng;
• Tài khoản không đang trong trạng thái bị điều tra hoặc tạm khóa.

5.2. Thời gian xử lý

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 5–15 phút sau khi phê duyệt
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–60 phút trong giờ hành chính (8h–17h, Thứ Hai–Thứ Sáu)
• Ngoài giờ hành chính và ngày lễ: Tối đa 24 giờ

6Quy Định Về Cá Cược

6.1. Đặt cược

Người Dùng có thể đặt cược bằng số dư thực trong tài khoản. Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi.

6.2. Kết quả và tranh chấp

Kết quả tất cả các trò chơi tại win60 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao. Kết quả được lưu trữ trong nhật ký hệ thống và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp. Nếu một vòng chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, win60 sẽ xem xét và giải quyết dựa trên trạng thái hệ thống tại thời điểm xảy ra sự cố.

6.3. Hạn mức cá cược

win60 bảo lưu quyền đặt hạn mức cược tối đa cho bất kỳ Người Dùng nào mà không cần thông báo trước, nhằm quản lý rủi ro kinh doanh. Hạn mức thắng tối đa cho một sự kiện/vòng chơi được áp dụng theo từng loại trò chơi cụ thể và được hiển thị trong điều khoản của trò chơi đó.

7Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

7.1. Điều kiện tổng quát

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại win60, bao gồm bonus chào mừng, hoàn trả cược, thưởng nạp lại, và các ưu đãi đặc biệt, đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người Dùng cần đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

7.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được thường đi kèm yêu cầu vòng cược (x số lần) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: bonus 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là Người Dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình được hiển thị rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.

7.3. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

win60 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy giao dịch thắng cược liên quan nếu phát hiện các hành vi sau:

• Sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần;
• Đặt cược đối lập (hedging) để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự;
• Cấu kết với người chơi khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Bất kỳ hành vi nào mà win60 đánh giá là không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

8Hành Vi Bị Cấm

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng win60:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm gian lận, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của win60;
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký tài khoản;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của win60.

9Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

9.1. Tạm khóa tài khoản

win60 bảo lưu quyền tạm thời khóa tài khoản Người Dùng trong các trường hợp: nghi ngờ truy cập trái phép, đang trong quá trình xác minh KYC, có giao dịch bất thường cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

9.2. Đóng tài khoản chủ động

Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, Người Dùng cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ. win60 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

9.3. Đóng tài khoản tự loại trừ

Trong khuôn khổ chương trình Chơi có trách nhiệm, Người Dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và win60 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win60 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả khi win60 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

win60 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do: lỗi kết nối internet của Người Dùng, sự cố thiết bị đầu cuối của Người Dùng, trường hợp bất khả kháng (thiên tai, bạo loạn, quyết định của cơ quan nhà nước), hoặc hành vi của bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của win60.

11Chơi Có Trách Nhiệm

win60 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Người Dùng kiểm soát thói quen cờ bạc của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng;
• Đặt giới hạn cược tối đa;
• Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế (Reality Check) — nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược;
• Kết nối với dịch vụ tư vấn và hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ win60 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời và hoàn toàn bảo mật.

12Sửa Đổi Điều Khoản & Hiệu Lực

win60 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung, hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, win60 sẽ thông báo cho Người Dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng nền tảng win60 sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý, Người Dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của cơ quan cấp phép của win60.